환불·해지 정책
결제 방식
모든 요금제는 선불(prepaid) 결제이며 자동으로 갱신되는 정기 결제(구독)입니다. 결제 시점에 해당 기간 요금 전액이 확정되며, "해지"는 다음 결제 주기의 재청구를 막을 뿐 이미 결제한 이번 주기 이용은 만료일까지 그대로 유지됩니다. 예를 들어 결제 후 일주일만 쓰고 해지하더라도 해당 결제 주기의 요금은 환불 대상이 아닙니다(아래 예외 사유는 제외).
결제 금액은 원화(KRW)로 표시되지만, 해외 사업자인 Lemon Squeezy를 통해 결제가 처리되어 카드사 정책에 따라 해외 결제 수수료가 별도로 부과될 수 있습니다. 이 수수료는 카드사마다 다르며 RetakeCam이나 결제 대행사가 부과하는 금액이 아니므로, 실제 청구 금액이 표시 금액과 소액 차이 날 수 있는 점 참고해주세요.
환불 기준
- 1. 이용을 시작하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능합니다.
- 2. 세션을 1회라도 진행했다면 이번 결제 주기는 환불되지 않습니다. 해지는 다음 결제 주기의 재청구를 중단하는 것으로만 처리되며, 이번 달 서비스는 만료일까지 계속 이용할 수 있습니다.
- 3. 서비스 장애 등 사업자 귀책 사유로 인한 환불은 위 기준과 별도로 개별 판단합니다.
- 4. 시즌패스(3개월 선결제)는 첫 7일 동안 이용을 시작하지 않은 경우에만 전액 환불되며, 이후 중도 해지 시 잔여 기간은 환불되지 않습니다.
- 5. 10일 이용권은 이용을 시작하지 않은 경우에만 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능하며, 이후에는 환불되지 않습니다. 자동 갱신되지 않는 1회성 상품이라 별도 해지 절차가 필요 없습니다.
환불 신청 방법
환불을 원하시면 결제에 사용한 이메일과, 히스토리 페이지에서 세션을 진행하지 않았음을 보여주는 화면 캡처를 아래 이메일로 보내주세요. 세션 기록은 서버가 아니라 이 브라우저에만 저장되는 구조라, 캡처본으로 이용 여부를 확인합니다. retakecam.support@gmail.com
해지
해지는 설정 페이지에서 언제든 원클릭으로 가능합니다. 해지 확정 시 다음 결제가 중단되며, 이미 결제한 기간은 만료일까지 계속 이용할 수 있습니다.
청약철회 고지
본 상품은 디지털 콘텐츠로, 결제 즉시 서비스 이용이 시작됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 콘텐츠를 1회라도 이용(세션 진행)하면 청약철회(환불) 권리가 제한됩니다.
미성년자 이용
미성년자는 법정대리인 동의 하에 이용해야 합니다.
문의
환불·해지와 관련해 궁금한 점은 retakecam.support@gmail.com로 문의해주세요.